Conditions générales

VERSION PROVISOIRE · À FAIRE VÉRIFIER JURIDIQUEMENT

2026-09-16-provisional-2

1. Les parties au contrat de dîner

Votre contrat de dîner est conclu directement entre vous, le convive qui réserve, et l’hôte identifié sur la page du dîner et sa confirmation. L’hôte fournit et organise le dîner. Suppa Club fournit la plateforme de découverte et de réservation et facilite, le cas échéant, les paiements et les échanges. Suppa Club n’est pas le fournisseur du dîner au titre de ce contrat. Cette description ne supprime aucune responsabilité légale de Suppa Club pour ses propres services ou actes.

2. Avant de réserver

Lisez l’identité de l’hôte, le lieu, le menu, les ingrédients et allergènes, la date et le fuseau horaire, le prix total et la devise, les modalités des boissons, l’annulation, le minimum de convives et les règles du lieu. Interrogez l’hôte sur tout point incertain, notamment l’accessibilité et l’adéquation alimentaire. L’hôte doit identifier la personne ou l’entreprise qui fournit le dîner et indiquer s’il agit à titre professionnel. Les droits des consommateurs peuvent dépendre de ce statut ; la mention « particulier » ne suffit pas à déterminer le statut juridique.

3. Réservation

Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver et fournir des coordonnées exactes. Les participants plus jeunes doivent respecter les règles d’âge de l’hôte et être accompagnés d’un adulte responsable. Vous devez transmettre les informations et règles du dîner aux personnes pour lesquelles vous réservez. Un contrat réel est formé lors de l’émission d’une confirmation pour l’hôte nommé, après tout paiement requis. Un paiement en cours ou une retenue temporaire de places ne constitue pas une confirmation. Une condition de participation minimale annoncée reste applicable. Les réservations de démonstration et de test Stripe n’achètent aucun dîner réel.

4. Prix et paiement

Le prix total, la devise et tous frais obligatoires doivent être indiqués avant votre engagement. Payez uniquement par le moyen proposé pour la réservation. Lorsque Suppa Club facilite l’encaissement ou le remboursement, il le fait dans le cadre de la réservation auprès de l’hôte. Tout frais de plateforme distinct doit être annoncé. Les paiements test n’utilisent aucun argent réel. Le calendrier des versements à l’hôte ne réduit pas les droits du convive au remboursement.

5. Responsabilités de l’hôte

L’hôte est responsable de l’exactitude de l’annonce, de la préparation et de la fourniture du dîner avec soin et compétence, de la sécurité des locaux et des aliments, de l’information sur les allergènes et du respect des obligations applicables d’enregistrement, d’autorisation, de licence, de fiscalité et d’assurance. Il ne doit pas présenter de fausses qualifications ou validations. Une annonce ou référence d’enregistrement sur Suppa Club ne certifie ni la sécurité alimentaire ni l’autorisation d’exercer.

6. Allergies, besoins alimentaires et conduite

Vérifiez le menu et les allergènes avant de réserver et échangez avec l’hôte sur toute allergie ou tout besoin alimentaire. Un menu fixe peut ne pas permettre de substitutions. Une cuisine partagée peut présenter des contacts croisés : la liste des ingrédients ne garantit pas l’absence d’allergènes. Ne réservez pas si l’hôte ne peut pas confirmer que le dîner vous convient. Ces vérifications ne justifient ni des aliments dangereux ni des informations inexactes. Hôtes et convives doivent se respecter, suivre les règles raisonnables de sécurité et du lieu, ainsi que les restrictions applicables à l’alcool et à l’âge.

7. Annulation, modifications et remboursements

Les conditions d’annulation et le délai propres au dîner, affichés lors de la réservation, font partie du contrat et sont conservés avec celle-ci. Annulez depuis votre réservation si cette fonction est disponible, sinon contactez l’assistance. Si l’hôte annule, y compris faute de convives, le convive a droit au remboursement intégral de la réservation annulée, frais obligatoires compris. L’hôte doit signaler rapidement toute modification importante et proposer de l’accepter ou d’annuler avec remboursement intégral. L’absence de remboursement standard après un délai ne supprime pas les recours pour inexécution, service dangereux, frais abusifs ou autres droits impératifs. Un éventuel droit légal de rétractation dépend de la loi et du service ; ces conditions ne créent pas un droit universel d’annulation de 14 jours pour les dîners à date déterminée.

8. Difficultés et responsabilité

Signalez rapidement tout problème à l’hôte et conservez votre référence et les éléments utiles. Vous pouvez contacter [email protected] pour l’assistance de la plateforme ou une aide pour joindre l’hôte. Cela n’empêche pas un recours auprès d’une autorité, d’un prestataire de paiement ou d’un tribunal. L’hôte reste responsable du dîner fourni ; Suppa Club reste responsable de ses propres services et actes selon la loi. Rien n’exclut une responsabilité pour fraude, décès ou dommage corporel causé par négligence, ni une responsabilité ou un recours du consommateur qui ne peut légalement être exclu. Accepter ces conditions ne fait pas renoncer à vos droits légaux.

9. Données personnelles

Ne fournissez que les informations nécessaires à la réservation. Ses détails peuvent être partagés avec l’hôte pour organiser le dîner. L’hôte doit utiliser les données des convives uniquement pour des finalités légitimes liées à la réservation, les protéger et respecter les règles applicables. La prospection nécessite sa propre base légale : une réservation ne vaut pas consentement aux messages promotionnels. Une notice de confidentialité distincte doit expliquer les traitements de la plateforme et vos droits.

10. Droits applicables et évolution des conditions

Les lois impératives et protections des consommateurs applicables à votre réservation continuent de s’appliquer en France, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni ou en Irlande, selon le cas. Ces conditions provisoires ne vous imposent pas de renoncer à une juridiction ou à un recours disponible. La version acceptée lors de la réservation s’applique à celle-ci ; les modifications ultérieures ne la remplacent pas rétroactivement.